汽車問題無小事，平安行駛是大事。與其他消費品相比，汽車具有其特殊性，車輛日常穿梭于城市的大街小巷，如果汽車質(zhì)量出現(xiàn)了問題，輕則影響交通運行，重則造成人員傷亡，因此，汽車問題不容忽視。那么車輛質(zhì)量有問題該如何處理？三包規(guī)定退換車的標準是什么？

由于汽車在維權(quán)過程中經(jīng)常面臨取證困難、鑒定不易、溝通不暢、投訴無門等諸多問題，導(dǎo)致我們的車輛在出現(xiàn)質(zhì)量問題時總感到力不從心、難以應(yīng)對。這里小編介紹3個常用的途徑來幫助大家解決問題。

1.與經(jīng)銷商協(xié)商解決問題

當汽車出現(xiàn)質(zhì)量問題時，與經(jīng)銷商協(xié)商解決是最為直接和常用的方式。根據(jù)汽車“三包”規(guī)定，在包修有效期內(nèi)車輛存在質(zhì)量問題的，可以免費享受車輛包修、包換、包退服務(wù)。若車輛在行駛途中因故障無法繼續(xù)行駛時，4s店需派專人趕往現(xiàn)場進行維修，其中產(chǎn)生的拖車費用、維修時間超過5天等情況，4s店也應(yīng)給予相關(guān)補償。

在與廠家和經(jīng)銷商協(xié)商時，可以事先收集一些證據(jù)，清楚地闡述汽車不能正常使用的原因，并耐心聽取彼此的意見和想法，以便更加快捷、高效的解決問題。

通過協(xié)商途徑既可以免去高昂的律師費、專家費或檢測費等額外費用，又可以減少汽車的維修周期，提高車輛維修效率。因此，推薦雙方優(yōu)先通過協(xié)商方式來解決問題。

2.嘗試申請調(diào)解解決問題

當消費者與汽車廠家或經(jīng)銷商發(fā)生難以解決的爭議時，可依據(jù)《消費者權(quán)益保護法》，向各省市縣的消協(xié)、消費者權(quán)益保護組織等第三方社會中介機構(gòu)，請求出面調(diào)解?？梢該艽虍?shù)氐南M者投訴電話12315來咨詢具體實施流程。

3.利用申訴手段解決問題

如果調(diào)解失敗，就有必要考慮利用申訴手段解決問題。消費者可以向當?shù)刭|(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門（質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局）或工商、交通等行政部門進行申訴。質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局對于申訴案件將依據(jù)相關(guān)質(zhì)量申訴處理有關(guān)規(guī)定執(zhí)行?？梢該艽虍?shù)氐?2365產(chǎn)品申投訴電話咨詢具體情況。

汽車三包法退換車條件是：

1.安全性能故障累計2次修理，安全性能故障仍未排除或者又出現(xiàn)新的安全性能故障。

2.發(fā)動機和變速器累計更換2次后，或發(fā)動機和變速器的同一主要零件因其質(zhì)量問題，累計更換2次后，仍不能正常使用。

3.轉(zhuǎn)向系統(tǒng)和制動系統(tǒng)及車身的同一主要零件因其質(zhì)量問題累計更換2次后，仍不能正常使用。

由于其種類范圍應(yīng)當符合國家相關(guān)標準或規(guī)定，所以具體要求還是要國家質(zhì)檢總局另行規(guī)定。在家用汽車產(chǎn)品三包有效期內(nèi)，因質(zhì)量問題修理時間累計超過35日的，或因同一產(chǎn)品質(zhì)量問題累計修理超過5次的，消費者可以憑三包憑證和購車發(fā)票，由銷售者負責更換。